Apa itu Telemarketing?

Apa itu Telemarketing?

Saatnya untuk melepaskan kegelapan musim dingin dengan putaran Spring Cleaning yang bagus, dengan pembersihan musim semi. Pertama dalam daftar adalah membawa lebih banyak cahaya ke rumah Anda. Lepaskan tirai dan jendela Anda dan beri mereka pembersihan yang baik.

Pernah dengar tentang telemarketing? Saya yakin Anda melakukannya. Telemarketing adalah praktik pemasaran kuno yang biasanya digunakan oleh sebagian besar perusahaan atau bisnis yang memiliki pendekatan terencana untuk memasarkan produk dengan tujuan menghasilkan volume penjualan yang lebih tinggi dari layanan. Sederhananya, istilah “telemarketing” mengacu pada cara bisnis dapat mengiklankan produk mereka dan menawarkan layanan mereka.

Dasar

Ada sejumlah operasi yang terlibat dalam pemasaran jarak jauh. Sebagian besar perusahaan yang menawarkan layanan semacam ini sering mempekerjakan telemarketer profesional atau pusat panggilan untuk melakukan panggilan telepon atau mengirim faks ke pelanggan potensial atas nama mereka, oleh karena itu namanya. Namun, untuk mendapatkan daftar pelanggan potensial, perusahaan biasanya membeli daftar pemasaran jarak jauh yang tersedia dengan vendor berdasarkan kondisi atau persyaratan yang telah ditetapkan. Setelah ini, jika Anda yang menjalankan bisnis pemasaran jarak jauh, Anda dapat meminta staf atau perusahaan pihak ketiga Anda menghubungi kontak-kontak ini untuk menghasilkan apa yang disebut “kontak pemasaran jarak jauh”.

Image result for Apa itu Telemarketing

Ada hal lain yang umum di bidang pemasaran jarak jauh, yaitu, “udara mati” atau “tutup telepon”. Nah, ini sebenarnya situasi di mana Anda dapat menerima panggilan telepon di mana tidak ada orang di ujung sana. Itu bisa menjengkelkan dan menakutkan di pihak pelanggan. Tetapi, pahamilah bahwa panggilan-panggilan ini seringkali merupakan hasil dari sesuatu yang disebut “panggilan prediktif”. Banyak organisasi pemasaran jarak jauh dewasa ini menggunakan dialer otomatis untuk melakukan panggilan telepon atau mengirim faks. Dengan demikian, udara mati atau panggilan hang sering terjadi, terutama jika perwakilan bisnis tidak tersedia ketika panggilan dijawab. Lebih lanjut perlu dicatat bahwa perusahaan umumnya menyediakan waktu yang cukup antara panggilan untuk perwakilan yang akan tersedia. Tapi, ada beberapa contoh, terutama ketika perwakilan berada di jalur lain lebih lama dari yang diharapkan, bahwa hasil operasi adalah apa yang disebut “udara mati”.

Kategori Utama Telemarketing

Ada dua kategori utama yang terlibat dalam bisnis pemasaran jarak jauh. Yang pertama adalah Bisnis-ke-Bisnis, dan yang kedua adalah Bisnis-ke-Konsumen.

• Bisnis-ke-Bisnis – Ini sebenarnya merujuk pada operasi di mana perusahaan mencoba mencari perusahaan lain yang tertarik dalam bisnis berkualitas tinggi untuk panggilan bisnis dalam penjualan, pengaturan janji temu, generasi pemimpin, layanan pelanggan, dan bahkan dukungan teknis.
• Bisnis-ke-Konsumen – Seperti program pusat panggilan, telemarketing bisnis ke konsumen membutuhkan kemampuan layanan khusus serta pertimbangan. Satu hal yang perlu diperhatikan ketika datang ke operasi semacam ini adalah undang-undang “jangan panggil” baru-baru ini yang mengharuskan pusat panggilan Anda harus sangat waspada tentang daftar yang mereka gunakan untuk bisnis mereka ke program konsumen. Namun, ada beberapa perusahaan di luar sana yang menerima bisnis untuk program konsumen hanya untuk memperpanjang jam panggilan mereka.

Perhatikan bahwa dalam dua kategori pemasaran jarak jauh ini ada dua divisi besar: generasi pemimpin, di mana tujuan utamanya adalah untuk memperoleh informasi; dan penjualan, di mana objek utamanya adalah untuk mendapatkan seseorang untuk membeli sesuatu. Semua operasi ini biasanya dilakukan oleh telemarketer profesional.

Informasi lebih lanjut tersedia di http://www.marketing-00.info

Schreibe einen Kommentar

Deine E-Mail-Adresse wird nicht veröffentlicht. Erforderliche Felder sind mit * markiert.